Identificare e soddisfare requisiti/esigenze esplicite ed implicite del cliente.
Crediamo che la qualità sia un elemento decisivo per la competitività delle imprese.
Abbiamo avviato un processo di profondo rinnovamento in cui tutta la nostra impresa è coinvolta nel raggiungimento dell'obiettivo. Abbiamo pertanto introdotto molte novita' nella nostra operativà quotidiana.
Abbiamo posto alla base del nostro operato quotidiano valori quali:
- Orientamento al cliente per capire e meglio soddisfare le attese del cliente
- Coinvolgimento e consenso del personale della nostra Azienda per il miglioramento continuo in tutta la nostra filiera produttiva: definizione di obiettivi specifici e misurabili, pianificazione, ricerca, sviluppo, progettazione, produzione, controllo, vendita, fornitura dei nostri prodotti e dei servizi
- Responsabilità dei nostri collaboratori
- Approccio per processi con definizione di ruoli ed azioni
- Approccio sistemico alla gestione e controllo al processo produttivo con metodi rigorosi
- Miglioramento costante dei prodotti e dei servizi
- Isolare i problemi,individuare metodi e strumenti operativi per la loro soluzione, pianificare le azioni, verificare i risultati e standardizzare rendendo replicabili, le soluzioni che hanno dato risultati positivi
- Messa a disposizione del cliente del nostro know-how incorporato nelle nostre soluzioni
- Cultura del “Fare bene le cose”
- Porre attenzione alla comunicazione
Abbiamo attivato e stiamo correntemente attivando strumenti di controllo sistematico per la raccolta di dati, di tempi, di livelli di servizio, di misura, di correlazione di dati-eventi, per una valutazione preventiva di impatto e di mantenimento del sistema complessivo.
Stiamo rendendo quotidianamente operativo il succedersi continuo di: pianificazione, mettere in opera, controllo e correzione.
Crediamo che perseguire un obiettivo di Qualità Totale sia una svolta importante per noi e per i nostri Clienti.
E' molto importante per noi capire esattamente le esigenze del nostro cliente e fornire assicurazione della qualità che costituisce l'essenza del rapporto Fornitore-Consumatore
Vogliamo ascoltare i tuoi suggerimenti. Comunicaceli
